本报讯（牡丹晚报全媒体记者 艳粉）“保姆干了一天就不干了，家政公司答应再找一个，可给我找的是新人，我不同意雇佣，要求退钱对方答应周一退钱，可并没有履行承诺。”12月5日，家住牡丹区的田女士向本报反映，希望家政公司能履行承诺尽快将费用退还。

　　因为家里有两个宝宝需要照顾，自家人又忙不过来，田女士和家人商量后决定找个保姆，帮助照顾家庭和孩子。11月底，她在58到家家政找到了一个保姆，工资是3500元，加上10%的服务费，一共是3850元。在对方的要求下，田女士将3850元通过微信转账的方式支付给对方。“钱刚付了半个小时，家政公司的人告诉我，之前的保姆不愿意来，她再帮我找一个，我不同意要求对方退钱。”田女士说，再她的再三要求下，对方把钱退还。

　　后来家政公司的人又帮田女士找到了一位保姆。“刚开始有些犹豫，但最终我还是把3850元转给了对方”。田女士说。第二天，保姆去了田女士家里，可就干了一天就不干了。“在我家里她做的副食孩子也不吃，一下午的时间也不知道给孩子更换尿不湿，甚至连奶粉盖子都打不开，根本不像已经干了三年的。”田女士不怎么满意，和家人商量后，决定再观察两天试试。可保姆上班的第二天中午，她自己说干不了田女士家的活，不干了，便收拾好自己的东西走了。

　　事后，田女士把情况跟家政公司的人员说明，对方表示接着寻找保姆。很快，家政公司给田女士找了一位新人，是经过他们公司培训的。但是，田女士没有同意雇佣，要求家政公司退钱。可对方刚开始同意退钱，这周一退钱。但是后来，田女士发现对方已经将她删除，她联系不上了。“把我从微信里删除了，名字也改了，我感觉钱要不回来了，她这是欺骗客户。”田女士说，她希望家政公司能把剩下的钱尽快退还。

　　随后，记者跟随田女士一起来到58到家家政公司，询问对方什么时候将费用退还。该公司一名刘姓工作人员说：“按照公司的规章制度，她已经把钱交给了财务，等财务核实后就退还给田女士，当天下午或者明天不会超过第三天的。”刘姓工作人员说。

　　那么，市民在与家政服务公司打交道时应该注意些什么呢？记者专门咨询了菏泽市消费者协会秘书长牛建峰。他说，近年来随着生活水平的提高，家政服务这个行业发展非常迅速，同时也带来一些新的的消费投诉。针对田女士的投诉，牛剑锋提醒广大消费者在寻找家政公司时，一定要选择正规的家政服务公司，查看营业执照等相关的资质。“一定要签订一份详细的合同，越详细越好，违约责任、服务标准都应该细化，然后保存下来作为以后投诉维权的依据。”牛剑锋说，遇到消费纠纷可向家政服务协会或者主管部门来进行投诉，看看家政公司是否纳入管理。